Preguntas Frecuentes
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Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué productos ofrece DIECOM?
DIECOM se especializa en la importación, distribución y comercialización de equipos para minería, geología y metalurgia. Ofrecemos una amplia gama de productos que incluyen:
Equipos de corte, durómetros y pulidoras.
Equipos de preparación de muestras.
Espectrofotómetros y espectrorradiómetros.
Instrumentación y herramientas de precisión.
Equipos para laboratorio en general.
2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, puede seguir estos pasos:
Navegue por nuestro catálogo de productos en nuestro sitio web.
Seleccione los productos que desea comprar y escoja la opción de cotizar.
Complete la información requerida en el formulario de pedido.
Envíe su pedido de cotización y en un plazo menor a 24h recibirá una respuesta enviada al correo que nos proporcione.
También puede contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico sales@diecomcorporation.com o llamarnos al (+511) 222 – 2717 para asistencia personalizada.
3. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos varias opciones de pago para su conveniencia, incluyendo:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
Transferencias bancarias.
Pagos al contado.
Si tiene alguna pregunta sobre los métodos de pago, no dude en contactarnos.
4. ¿Realizan envíos a provincia?
Sí, DIECOM ofrece envíos dentro del territorio peruano. Trabajamos con varias empresas de logística para asegurar que sus productos lleguen de manera segura y puntual a cualquier parte del mundo. Los costos de envío y el tiempo de entrega variarán según el destino y el tamaño del pedido.
5. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, DIECOM ofrece envíos internacionales, solamente dentro de América del Sur. Trabajamos con varias empresas de logística para asegurar que sus productos lleguen de manera segura y puntual a cualquier parte del mundo. Los costos de envío y el tiempo de entrega variarán según el destino y el tamaño del pedido.
6. ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Generalmente, los pedidos nacionales se entregan dentro de 3 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 1 y 2 semanas. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para monitorear su entrega.
7. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Por favor, contáctenos inmediatamente a través de reclamaciones@diecomcorporation.com o llámenos al (+511) 222 – 2717 proporcionando detalles sobre el problema. Trabajaremos diligentemente para resolver la situación, ya sea reemplazando el producto o procesando un reembolso.
8. ¿Ofrecen servicios de mantenimiento y reparación?
Sí, en DIECOM ofrecemos servicios de mantenimiento y reparación para los equipos que comercializamos. Nuestro equipo de técnicos especializados está capacitado para garantizar que sus equipos funcionen de manera óptima. Para solicitar estos servicios, contáctenos a través de sales@diecomcorporation.com o (+511) 222 – 2717.
9. ¿Proveen capacitación para el uso de los equipos?
Sí, DIECOM ofrece programas de capacitación para el correcto uso y manejo de nuestros equipos. Estos programas pueden ser personalizados según las necesidades específicas de su empresa. Para más información sobre nuestras capacitaciones, por favor contáctenos.
10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con DIECOM?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de las siguientes vías:
Correo Electrónico: sales@diecomcorporation.com
Teléfono: (+511) 222 – 2717
Dirección: Av. General Cesar Canevaro Nro. 116 Int. 405 – Lince, Lima – Perú
Formulario de Contacto: Clic Aquí
11. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre DIECOM y sus productos?
Para obtener más información sobre DIECOM y nuestra oferta de productos, visite nuestro sitio web https://diecomcorporation.com. También puede seguirnos en nuestras redes sociales para actualizaciones y noticias:
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